Abstract wavy lines in purple and orange gradient.

Solution

ITO

엔터프라이즈 IT 환경은
다중 벤더·복합 인프라·상시 운영 요구라는
특성을 가집니다.

엔터프라이즈 IT 환경은
다중 벤더·복합 인프라·상시 운영
요구라는 특성을 가집니다.

엔터프라이즈 IT 환경은
다중 벤더·복합 인프라·
상시 운영 요구라는
특성을 가집니다.

전통적인 ITO 모델은
다음과 같은 한계를 보입니다:

단일 벤더 중심 기술 역량

프로세스 표준화 미흡

SLA 기반 성과 관리 부재

인력 개인 의존 구조

단일 벤더 중심 기술 역량

프로세스 표준화 미흡

SLA 기반 성과 관리 부재

인력 개인 의존 구조

심플키의 ITO는 멀티벤더 통합 운영 조직을 기반으로
표준화된 프로세스와 데이터 기반 관리 체계를 적용합니다.

심플키의 ITO는
멀티벤더 통합 운영 조직을 기반으로
표준화된 프로세스와 데이터 기반
관리 체계를 적용합니다.

Enterprise IT Complexity Landscape

멀티벤더 환경의 구조적 문제

Enterprise IT Complexity Landscape

멀티벤더 환경의 구조적 문제

현대 전산 환경은
다음 요소가 혼재합니다 :

IBM / HPE / Dell / Lenovo 서버

Oracle / DBMS

가상화 및 스토리지 솔루션

IBM / HPE / Dell / Leno네트워크 및 보안 장비

클라우드 연계 인프라vo 서버

이 구조에서는
다음 문제가 발생합니다 :

벤더 간 책임 전가

장애 원인 복합화

기술 스택 이해 부족

특정 벤더 기술 종속 리스크

SIMPLEKEY Multi-Vendor Operations Model

Cross-Vendor Engineering Structure

Cross-Vendor
Engineering Structure

심플키 내부 엔지니어는:

단일 벤더 전담 구조가 아님

복수 제조사 장비 동시 운영 가능

인프라–플랫폼–OS 계층 통합 이해

Key Differentiators

구분

일반 ITO

SIMPLEKEY ITO

기술 역량

장애 분석

책임 구조

기술 종속

단일 벤더 중심

벤더 의존

벤더 중심

높음

멀티 벤더 통합 커버

교차 분석 가능

통합 운영 조직 책임

낮음

Sroll

Technical Operations Architecture

01
조직 구조 설계
역할 기반 운영 구조
Operations Engineer
Technical Lead
Vendor Coordination Lead
Service Manager
SLA Performance Manager
운영은 개인이 아니라 정의된 역할 기반 조직 단위로 수행됩니다.
02
ITIL 기반 운영 프로세스
적용 프레임워크
Incident Management
Problem Management
Change Management
Configuration Management
Service Level Management
운영 흐름
1. 장애 접수
2. 1차 분석
3. 교차 벤더 분석
4.조치 및 복구
5.Root Cause Analysis
6.개선 리포트 제출

Technical Operations Architecture

01
조직 구조 설계
역할 기반 운영 구조
Operations Engineer
Technical Lead
Vendor Coordination Lead
Service Manager
SLA Performance Manager
운영은 개인이 아니라
정의된 역할 기반 조직 단위로 수행됩니다.
02
ITIL 기반 운영 프로세스
적용 프레임워크
Incident Management
Problem Management
Change Management
Configuration Management
Service Level Management
02
ITIL 기반 운영 프로세스
운영 흐름
1. 장애 접수
2. 1차 분석
3. 교차 벤더 분석
4.조치 및 복구
5.Root Cause Analysis
6.개선 리포트 제출